“窗口之星”主要事迹

“窗口之星”主要事迹

　　“窗口之星”主要事迹

　　李维瑜同志是市行政服务中心城市管理局窗口的一名工作人员，主要负责受理各项行政审批事项工作。一年来，该同志始终按照“全程代理，便民高效;公证透明，依法规范”的服务宗旨，以一流的状态、一流的服务，积极办理各项行政许可事项，努力提高办事效率和质量，树立了城管窗口良好形象，受到企业和办事群众一致好评。

　　一是注重学习，强化素质。该同志自进入行政服务中心窗口工作后，十分注重加强自身政治理论和业务知识学习，虚心向相关科室领导及工作人员请教，不断提高自身综合素质和业务水平，迅速掌握了办理各项行政许可审批项目所需材料、审批流程等，成为了窗口服务的业务骨干。一年来，该同志共接待办事人员3千多人次，受理申办事项2897 件，从未出现过错办和超时限办结情况。

　　二是执政为民，真心服务。该同志始终把“老百姓高兴不高兴，满意不满意”作为工作的出发点和最高标准，在工作中注重改进方式方法，尽量提高办事人员满意度。率先向办事人员发放窗口名片，将窗口电话、传真告知申办人，接受办事者监督与批评，同时方便办事群众以后的咨询。坚持微笑服务、亲情服务、全程服务，以过硬的业务水平、真诚的服务信念，勤奋工作，开创了工作新局面。

　　三是克服困难，主动协调。城市管理窗口是一个涉及面较广、工作量较大的服务窗口，对前来申办审批业务的当事企业和个人，该同志能坚持“积极鼓励，大力支持，正确引导”的工作原则，工作中做到超前服务、高标准服务。主动与申请人进行沟通，为其提供政策法律咨询服务，引导其合理设置专业，并在申报报告、章程等方面进行指导。对受理的申报项目尽量提前办结,对工作中存在的问题，能积极采取多种渠道提高工作效率。如今年8月22日，**北广告公司来窗口办理更换更换广告牌画面手续，由于广告公司受客户委托，需在24日前更换好广告牌画面，审批时间非常紧迫，申请人十分焦急。李维瑜同志急办事人员之所急，在审阅申请材料符合要求后，迅速通过电话向领导汇报请示，经领导同意后即时办结了这笔业务。广告公司还专门为此写来感谢信，感谢该同志的热心服务。

　　在“窗口”这个直接面向群众的最前沿，凭着对事业的执著追求，爱岗敬业，无私奉献，并取得了突出的成绩，李维瑜同志用真诚和热情获得了荣誉和掌声，用辛勤和努力打造了城管优质服务文明窗口的新形象。

　　“窗口之星”主要事迹

　　深圳市无公害农产品质量监督检验站经深圳市编委批准于2001年11月成立，是隶属于深圳市农林渔业局的正处级公益性事业单位，是负责全市农产品及农业投入品质量监督检测、农产品生产基地环境因素调查、监测和评估、无公害农产品的技术认定和管理的政府重要技术执法教育系统先进集体申报材料机构。农药残留监测室是深圳市无公害农产品质量监督检验站专门负责蔬菜和水果质量安全监督检测的部门，为了让我市广大市民“吃得安全，吃得放心”，该站加强了对蔬菜和水果流通市场的监管，分别在农产品销售辐射珠江三角洲和香港地区的布吉农产品中心批发市场和福田农产品批发市场设立了农药残留监测室，专门负责两大农产品批发市场的蔬菜和水果质量安全监管，是与广大人民群众日常生活紧密相联的面向群众、面向社会的窗口单位。几年来，深圳市无公害农产品质量监督检验站以创建文明窗口为契机，加强组织领导，业务工作成效显著，思想道德素质明显提高，优质服务得到社会各界赞扬，综合治理效果明显，环境卫生管理到位，精神文明建设的各项要求都取得了满意的成效。现将市无公害农产品质量监督检验站农药残留监测室先进事迹省卫生系统先进集体申报材料汇报如下：

　　一、领导重视，精心组织，文明窗口创建活动成果显著。

　　站领导班子高度重视精神文明建设，以创建文明窗口为契机，加强作风建设。站领导班子团结协作，充分发挥党支部、工会、共青团和妇委会组织在精神文明创建工作中战斗堡垒和先锋模范带头作用，开展多种形式的学习、宣传、讨论活动，提高认识，统一思想，增强开展精神文明建设的自觉性。成立了领导小组，站长、党支部书记黄昭瑜同志亲自担任创建领导小组组长，工会、妇委会、团支部和部门领导为成员，把创建文明窗口活动列入我站的中心工作议程，在人力、财力、物力上都给予最大支持，为创建工作创造了有利条件。建立完善了组织领导体系、考核奖励体系、岗位责任落实体系，精心组织开展创建“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动，建立健全规章制度，实施规范化管理，贯彻落实岗位责任制、党风廉政建设责任制、依法行政责任制和安全生产责任制，制定了量化岗位责任考核制度，定期进行对岗位人员工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了岗位成员的创建积极性，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，公开抽检程序，公开服务承诺，设立监督岗，公布投诉电话，增加工作税务所先进集体申报材料透明度，同时增加社会的监督力度，大力弘扬艰苦奋斗、求真务实的精神，提高工作效率，形成敬业爱岗、廉洁奉公的道德风尚，内部凝聚力不断加强，工作效率不断提高，出现团结和谐和积极向上的工作氛围。逐步树立起了健康、文明、活跃的集体形象，被广大市民誉为“蔬菜卫士”和都市农业的“守护神”。农药残留监测室获得2004-2005年度市直属机关十佳“青年文明号”称号，并于2006年12月被评为“深圳市青年文明号”，驻福田农批监测室2004年12月被市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号，成为市农林渔业局系统第一个“巾帼文明示范岗”，于2006年3月获得省级"巾帼文明示范岗"称号，并获得了局系统第一个“2006年度深圳市三八红旗集体”光荣称号。另外站团支部被农林渔业局团委评为2003-2004年度“先进团支部”，团支部书记张兵同志被评为“优秀团干部”。2007年5月本站团支部被评为深圳市直属机关“先进团组织”，徐慧同志被评为深圳市直属机关“优秀团员”。

　　二、围绕中心，服务大局，努力为提高我市农产品安全水平多做贡献。

　　市无公害农产品质量监督检验站肩负着全市蔬菜和水果质量安全监管职责，责任重大，人少事多，工作环境条件差，但全体干部职工都能尽职尽责，认真贯彻落实上级部门的工作部署，经常加班加点，长年放弃节假日，认真贯彻落实上级部门的决策和部署，树立天然气处理站安全生产先进集体申报材料和落实科学发展观，坚持以人为本，围绕市政府食品安全“五大工程、四大体系”建设，以构建农产品质量安全监督检测体系为基础，以实施市场准入制度为突破口，以整治蔬菜农药残留为切入点，主要从构建农产品质量安全监测网络、标准体系建设、无公害农产品生产和销售、源头整治、监督检测、宣传、依法行政和质检员培训等几个方面狠抓落实，每天24小时不间断地对两大批发市场流通的蔬菜产品实施售前监督检测，严把市场入口关，对不合格农产品立即没收并销毁，仅2006年一年，共抽检蔬菜样品达48546批次，抽查水果样品460批次，销毁问题菜82余吨，为保障广大市民的身体健康做出了巨大的贡献，被老百姓形象的誉为“蔬菜卫士”。

　　三、加强学习教育，思想道德素质明显提高。

　　市无公害农产品质量监督检验站农药残留监测室现有员工14人，大专以上学历人员占100%，其中具有中级职称的3人，在读博士研究生1人，其中党员7人，团员11人，是一支年轻化、专业化、素质高的检测队伍。该室以提素质、促发展为目标，树立和落实科学发展观，积极探索建立新的理论学习机制，采取形式多样的学习方式，多次召开专题学习讨论会、学习心得体会交流会和党课，生动活泼地引导全体干部职工进行理论学习，掀起了理论学习新高潮。今年以来在全党开展以“八荣八耻”为具体内容的社会主义荣辱观地教育活动更是提供了加强理论学习的契机。在党员同志的带动下，干部职工都大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，着力加强银行先进集体申报材料社会主义思想道德建设，积极参加各项政治学习，通过开展专题学习与座谈、研讨相结合的方法，每月组织进行一次政治理论学习，边认真学习边写出心得体会，共有12人次撰写出了14篇心得体会。该站还通过开展专业培训，夯实业务基础。通过参加讲座、研讨会、培训班及业务交流活动等形式，切实提高员工的业务水平。另外，有6人参与了科研项目的研究，将学习与工作紧密结合起来，几年来相继有6人在相关杂志上发表科技论文5篇，张兵同志还参与编写了我市农产品的农业地方标准并主持了“深圳市无公害蔬菜工程智能信息技术研究”和深圳市蔬菜产品安全指数的研究;2007年主持了《蔬菜质量安全追溯系统的构建和开发》并顺利通过了科技成果鉴定。张兵同志在《食品科学》杂志上发表了题为《蔬菜质量安全可追溯系统的设计与实现》论文，王瑞同志在安徽农业科学上发表了题为《2006年深圳市市售蔬菜农药残留情况分析》通过学习和培训，提高了员工的素质和业务水平，也提高了服务质量。该室学习风气浓厚，积极参加继续教育。通过学习教育，全体干部职工思想道德素质有了明显提高。先后有6人向党组织递交了入党申请书，并且其中有2人已经逐一地被党组织吸收为共产党员。

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