2024年度税务人员工作总结精选三篇
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。以下是为大家整理的2024年度税务人员工作总结精选三篇,欢迎品鉴!
一、**年工作总结
(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”,即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时,在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务),认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴,按分值比例分配。所有涉税事项,按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种,业务数量分类通过系统查询,计算窗口人员当月实际完成工作量的分值,使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台,提升了纳税服务质量。但也存在重服务,轻管理,服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、**年工作规划
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办,同城通办”。从满足纳税人需求入手,将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人,办理任何涉税事项时,可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范,积极探索“同城通办、一窗通办”新路子,起到标兵作用,主动和分局结对子,利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势,为县局做好“一窗通办,同城通办”纳税服务工作提供支持。
(二)、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核,将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核,完善考核评价体系,使考核评价更加客观,更加符合纳税服务的需求。
(三)、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品,通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外,**年将创新如下纳税服务手段
(一)多样式的申报。利用现代科技,开通网上申报,让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联,即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式,作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站,纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询,短信咨询等方式,享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之,办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求,加大服务手段创新力度,千方百计提高服务质量,为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
一季度以来,五分局紧紧围绕“干好税务,带好队伍”总要求,把握稳中求进总基调,在克服种种困难情况下,在区局党组正确领导下,圆满完成了各项工作任务,具体汇报如下:
一、坚持以组织收入为中心,确保完成风险应对指标处理任务
完成国家税务总局下发风控数据7户;完成省局下发的风控数据19户,正在处理中3户;完成市局下发的风控数据17户,正在处理中38户;完成区局下发的风控数据19户,正在处理中其中印花税数据11户。核查税款87.9万元。
二、借助大数据系统,积极谋划创新工作
以风险管理为导向,依托自然人所得税管理系统大数据支撑,对金三系统中的自然人涉税信息进行筛选,精准获取自然人涉税基础数据,通过监控自然人涉税疑点数据,对高收入者进行所得税专业化管理,达到“明细税源底数、规范基础管理”的目的,涵盖了个人所得税管理的方方面面。截至目前,处理自然人涉税疑点数据100余条,处理涉税企业17户次,补缴个人所得税2万余元。
三、落实“双创双服”,规范执法过程
结合“双创双服”活动,组织全分局人员认真学习,集思广益,立足地税“阳光服务”品牌,力争为纳税人营造一个优质的征纳环境。利用十天时间,对分局2017年全年的执法文书进行归类整理,规范了文书填写格式及要求,对风控报告、简易处罚文书、一般处罚文书等,分别制作了相应的模板,完善了文书的流程,使文书使用更加规范,并全部归档成册保存。规范使用执法记录仪使用程序,文明执法,录入执法信息40余条,为2018年的法制基地的创新工作奠定了基础。
四、强化组织原则,加大纠正“四风”和作风纪律整治力度
针对当下国地税合并等改革,分局积极组织全体人员参加区局“作风与纪律”大讲堂活动,分组认真学习了局领导的讲话,将保稳定、接着干确定为分局近期工作的主题思路,认真执行工作纪律、考勤和值班制度,严格各项手续的审批,增强每位同志的工作自觉性,确保本单位承担的各项工作任务不受改革影响。严格请销假及外出管理制度,坚持每周一、五的政治、业务学习,进一步提高分局人员自身的素质修养和工作水平。在分局内开展“回头看、照镜子”自查自纠活动,重点查找单位和个人存在的作风纪律突出问题,并将自查自纠活动内容编辑成台账,指定专人保存。
五、工作中存在的问题和困难
一是工作积极性、责任心有待于提高。二是征管质量、征管指标需要加强。三是税收业务知识、业务水平有待于提高。四是纳税服务要不断提高。五是分局人员老化,接收新生事物的能力比较迟钝,金三系统应用水平有待于提高。
六、二季度重点工作安排
一是强化科学分析,提高风险应对效果。
根据任务特点加强学习,在应对实际中深入了解风险特点,提高风险应对的效果。
二是抓好分局内部各类业务培训学习、提升法律政策意识,实现重点时间、重点环节、重点人员管理全覆盖,提升全员素质,增强人员主动性,应对各类风险处置工作。
三是认真开展党建工作,坚持“三会一课”,充分发挥党员模范带头作用。
一年以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定,现将一年的学习工作情况简要总结如下:
一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况,协调急诊病人分科,确保病人得到及时有效治疗。
二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额,为同事负责,也为自己负责。办理住院手续时,二次核对信息后保存。白班划价时,仔细确认药品名称和剂量。办理出院手续时,被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解,让病人花明白放心钱。
三、事后亲和性。微笑服务,把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问,如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等。如需改名或重新提取发票,告知清楚的程序。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上有进步,但也清楚的人是到自己的不足之处:
1.魄力不够。遇到醉酒*,蛮不讲理的病患,仍有胆怯,需要加强自身身体锻炼和心理历练,努力做到沉着冷静,进退有度,对事不对人。
2.工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时,通过病患口述判断初诊,登记不准确。划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量,医药知识狭窄。院部的部分办事手续不清楚,不能即时的为病患解答,只能告知去相应科室询问。值得一提的是,拥有献血证的朋友,如有家人住院用血,可以凭借献血证、住院发票、发票清单,在正常工作日到献血办,单独报销血液费用,这也是我在日常工作中慢慢学习到的,但仍然有很多其他不知道的地方。
3.在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意和办事的少,有些出院召回、重结发票、单病种付费,完全可以自己判断结算。
我坚信,本着为人民服务的思想、为病患解忧的态度,多听、多看、多学、多做,一定可以提升自己的服务品质,点点滴滴,造就不凡!
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