企业生存与发展的关键是( )
产品的生命周期
技术的水平
市场的成长
顾客需要的满足
计算质量成本的方法包括( )
计划评审法
质量成本法
移动平均法
加权平均法
下列各项费用中属于内部故障成本的是( )
降价费
工序控制费
不合格品处理费
进货测试费
根据订货合同规定和其他有关的协议、承诺,在保修期内对顾客提供技术服务的费用属于( )
内部故障成本
外部故障成本
鉴定成本
预防成本
下列质量观念中属于“大质量”观的是()
制造有形产品
质量被视为技术问题
改进针对公司绩效
质量管理培训集中在质量部门